1. Quem somos e o que cobre esta política
O ImovEasy é uma plataforma imobiliária que conecta clientes a corretores e imobiliárias. Esta política explica como tratamos os dados pessoais de quem usa o site, o aplicativo e os serviços do ImovEasy, e vale para todos os perfis de usuário (cliente, corretor e imobiliária).
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para operar a jornada imobiliária dentro da plataforma:
- Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, RG, CRECI e perfil de uso.
- Dados de negociação: propostas, visitas, favoritos, buscas salvas, contratos e histórico operacional.
- Documentos enviados pelo usuário para cadastro, análise, contrato e assinatura digital.
- Dados técnicos e de segurança: informações de autenticação, logs básicos de uso e alertas operacionais.
3. Login com Google e dados do Google
Quando você escolhe entrar com o Google, recebemos do Google apenas as informações básicas do seu perfil que você autoriza no consentimento:
- Seu nome, endereço de e-mail e foto de perfil.
- Um identificador único da sua conta Google (para vincular ao seu cadastro no ImovEasy).
Usamos esses dados exclusivamente para criar e autenticar a sua conta no ImovEasy, exibir seu nome e foto na sua área e permitir o acesso seguro. Não recebemos sua senha do Google e não acessamos Gmail, Google Drive, contatos ou qualquer outro serviço do Google.
4. Uso limitado dos dados do Google
O uso e a transferência, pelo ImovEasy, de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google (Google API Services User Data Policy), incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).
Isso significa que os dados obtidos do Google não são vendidos, não são usados para publicidade e não são compartilhados com terceiros, exceto quando estritamente necessário para prestar o serviço, cumprir a lei ou com o seu consentimento explícito.
5. Para que usamos seus dados
- Criar e manter a sua conta, com controle de acesso por perfil.
- Viabilizar anúncio, atendimento, agendamento de visitas, propostas e contratos.
- Enviar comunicações transacionais: avisos de conta, propostas, documentos e assinatura.
- Processar pagamentos, créditos e integrações estritamente ligadas ao serviço contratado.
- Garantir segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
6. Bases legais (LGPD)
Nem todo tratamento depende de consentimento. Apoiamo-nos nas bases legais da LGPD conforme cada finalidade:
- Execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular.
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao negócio.
- Exercício regular de direitos, defesa e prevenção à fraude (legítimo interesse).
- Consentimento, quando a funcionalidade depender de uma escolha específica sua.
7. Com quem compartilhamos
Integramos serviços externos para executar funcionalidades da plataforma, sempre no mínimo necessário. Não vendemos seus dados.
- Google, para autenticação via login social.
- Assinafy, para emissão e acompanhamento de assinatura digital de contratos.
- Mercado Pago, para processar as cobranças da própria plataforma (planos, créditos, add-ons e ensaio de fotografia).
- Cloudinary, para armazenamento de arquivos e documentos enviados pela plataforma.
- Resend e outros provedores usados para o envio de e-mails operacionais.
- DeepSeek e Xiaomi (MiMo), provedores de inteligência artificial usados pelo assistente no site e no WhatsApp (veja a seção 8).
8. Assistente de IA, WhatsApp e leitura de documentos
O ImovEasy tem um assistente de inteligência artificial: a Ana, no site e no WhatsApp do ImovEasy, e o assistente que atende no WhatsApp do próprio corretor ou da imobiliária. Ele entende suas mensagens (inclusive de voz), busca imóveis, agenda visitas, tira dúvidas e lê documentos que você decidir enviar na conversa.
Pelo WhatsApp você pode mandar documentos do imóvel ou do negócio (contrato, minuta, matrícula, certidões, escritura, IPTU, boleto de condomínio, laudo de vistoria) e também documentos pessoais (RG, CPF, CNH, holerite, extrato bancário, declaração de imposto de renda e comprovante de residência). Para esses documentos, vale o seguinte:
- Finalidade: o documento é lido só para responder a você naquela conversa, por exemplo para explicar uma cláusula, conferir se o documento está legível e dentro da validade ou comparar sua renda com o valor do aluguel ou da parcela.
- Sem a sua autorização, nada é guardado: o arquivo e o conteúdo são descartados logo depois da leitura. Fica registrado apenas que um documento de determinado tipo foi recebido e lido, sem o conteúdo.
- Anexar à ficha só com o seu SIM: depois de ler, o assistente pergunta se você quer anexar o documento à sua ficha para o corretor responsável. Só se você responder SIM, por escrito, o arquivo é guardado e fica disponível para esse corretor (ou imobiliária). Resposta por áudio não vale como autorização. Se você responder NÃO, mudar de assunto ou não responder em 15 minutos, o arquivo é descartado.
- Como fica guardado: em armazenamento privado, sem link público; o corretor abre por um link temporário de poucos minutos, e cada abertura fica registrada. O conteúdo lido pelo assistente não é guardado nem nesse caso, só o arquivo que você autorizou.
- Por quanto tempo: até 180 dias a partir da sua autorização, quando o arquivo é apagado automaticamente.
- Como apagar: escreva "apagar meus documentos" na mesma conversa do WhatsApp e apagamos na hora todos os documentos que você autorizou guardar naquele número. O corretor também pode apagá-los, e você pode pedir a exclusão pelos canais da seção 15.
- Não usamos para outra finalidade: o documento autorizado serve só para o corretor dar andamento ao seu atendimento; não preenche sozinho a ficha cadastral da sua conta e não é usado para publicidade nem análise de crédito pelo ImovEasy.
- Propostas e captação pelo WhatsApp: se você pedir para enviar uma proposta, ou para uma imobiliária avaliar o seu imóvel, o assistente mostra o resumo e só envia depois do seu SIM. Com ele, seu nome, seu telefone e o que você informou (valor, prazo, condições ou os dados do imóvel) vão para o corretor ou a imobiliária escolhida, e ficam guardados por até 180 dias. O assistente não negocia nem diz se o valor será aceito.
- Envio ao exterior: para ler o documento e escrever a resposta, o conteúdo é enviado aos provedores de inteligência artificial DeepSeek e Xiaomi (MiMo), que podem processá-lo fora do Brasil. Essa transferência internacional (art. 33 da LGPD) acontece só para prestar o serviço que você pediu ao enviar o documento.
- É orientação geral: a leitura não é parecer jurídico, não confirma a autenticidade do documento e não é análise ou aprovação de crédito.
- É sua escolha: se não quiser que um documento seja lido, não o envie. Você pode pedir a qualquer momento para falar com o corretor, e responder PARAR para não receber mais mensagens.
Atenção: o que você manda no WhatsApp de um corretor ou de uma imobiliária fica também no aparelho e na conta de WhatsApp deles, como em qualquer conversa. Esse armazenamento é do próprio profissional e não é controlado pelo ImovEasy. Seu número de telefone é guardado por nós de forma criptografada.
9. Cookies e tecnologias de navegação
Utilizamos cookies e armazenamento local do navegador para manter você autenticado, lembrar preferências e garantir o funcionamento e a segurança da plataforma. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador; alguns recursos podem não funcionar sem eles.
Cookie técnico de contagem de visitas (imv_vid). Para mostrar a quem anuncia quantas pessoas viram cada anúncio e quantas vezes ele apareceu nas listas de busca, usamos um cookie técnico, renovado diariamente:
- O que é: um código aleatório que o nosso servidor cria quando você abre um anúncio ou uma lista de imóveis e ainda não tem esse cookie no dia. Ele não contém seu nome, e-mail, telefone ou qualquer outro dado seu, e não fica acessível aos scripts da página.
- Para que serve: só para não contar a mesma pessoa duas vezes no mesmo dia. Quem anuncia vê apenas números somados (por exemplo, "312 pessoas em 30 dias"), nunca quem viu.
- Não identifica você: o código não é gravado em banco de dados nem em registros do sistema. Usamos apenas uma marca embaralhada, que não permite voltar ao código, e que é apagada automaticamente em até 30 horas. Como o código muda a cada dia, não dá para ligar uma visita de hoje a uma de outro dia.
- Quanto tempo dura: o cookie vence à meia-noite (horário de São Paulo) do mesmo dia em que foi criado. No dia seguinte, um novo código é criado.
10. Retenção e exclusão
Não guardamos dados indefinidamente sem motivo. Mantemos as informações enquanto sua conta e os fluxos relacionados estiverem em uso, e uma trilha mínima pelo tempo necessário para segurança, obrigação legal, auditoria e defesa contratual. Pedidos de exclusão são avaliados com cautela quando houver contratos, pagamentos ou disputas em aberto.
11. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como controle de acesso interno, autenticação segura, criptografia de senhas e revisão de integrações. Nenhum sistema é 100% imune, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.
12. Seus direitos como titular
A LGPD garante a você direitos sobre seus dados, observados os limites legais:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível juridicamente.
- Informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento.
- Revogar o acesso do Google a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions.
13. Menores de idade
O ImovEasy não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores; caso identifiquemos, os dados serão removidos.
14. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Avisaremos sobre alterações relevantes pelo app ou por e-mail, e a data de atualização acima sempre indicará a versão vigente.
15. Contato e Encarregado (DPO)
Solicitações sobre dados pessoais, privacidade e direitos do titular podem ser direcionadas para contato@imoveasy.com.br. Responderemos dentro dos prazos previstos na LGPD.
